1. Derecho de Desistimiento
1.1. Los clientes tienen derecho a desistir de la compra realizada en mmel.es dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, de conformidad con la legislación española de consumo y comercio electrónico.
1.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificar su decisión de cancelar la compra mediante un correo electrónico enviado a [suministros@mmel.es], indicando claramente su nombre, número de pedido y detalles del producto que desea devolver.
2. Condiciones de Devolución
2.1. El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso o deterioro. Debe ser devuelto en su embalaje original, con todos los accesorios y etiquetas.
2.2. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por parte de Decorgott.
3. Proceso de Devolución y Reembolso
3.1. Una vez recibida la solicitud de devolución, Decorgott proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución del producto.
3.2. Tras recibir y verificar el producto devuelto, Decorgott procesará el reembolso en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra inicial.
4. Excepciones
4.1. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o fabricados según especificaciones del cliente.
4.2. En el caso de productos defectuosos o incorrectos, Decorgott se hará cargo de los costos de envío de la devolución y ofrecerá al cliente la opción de reemplazar el producto o reembolsar el importe total, según la elección del cliente.
5. Contacto
5.1. Para cualquier consulta o solicitud de devolución, los clientes pueden ponerse en contacto con Decorgott a través de [suministros@mmel.es] o llamando al [639 335 901].